برند کارفرما چیست ؟ شاید یکی از این دو شرایط برای شما پیش آمده باشد. اینکه دوست داشته باشید در شرکت و یا سازمان خاصی استخدام شده و کار کنید و یا کارفرمایی که مایل باشد بهترین کارمندان برای کار به او مراجعه کنند. یا بر عکس ممکن است کارکنان خوبی برای استخدام به شما مراجعه نکنند و یا شما از اینکه برای کارفرمای خاصی کار می کنید احساس رضایت نکنید. همه اینها بر می گردد به برند کارفرمایی یا ( Employer Brand ) که در این حوزه به دو شکل می توان صحبت کرد یکی اینکه چطور تبدیل به یک برند کارفرمایی قوی و معبتر شویم و دوم اینکه چطور برند کارفرمایی ما تخریب می گردد. این مقاله نگاهی دارد به عوامل تخریب برند کارفرمایی.
قبل از برشمردن عوامل موثر بر تخریب برند کارفرما، باید به تفکیک دو واژه “برند سازمانی” و “برند کارفرمایی” توجه داشت. برند سازمانی شامل اعتبار کلی سازمان که برگرفته از کلیت و خدمات سازمان و حس مشتریان به سازمان است اما برند کارفرمایی میزان علاقه و اعتبار افراد برای کار کردن در آن سازمان را نشان می دهد. شاید با این توضیح ساده بتوان تفاوت بین این دو را راحت تر درک کرد. ممکن است یک سازمان برندی جذاب برای مشتریان باشد و همه علاقه زیادی به استفاده از محصولات و خدمات آن سازمان داشته باشند اما به لحاظ کارفرمایی افراد زیادی علاقه به کار کردن در آن سازمان را نداشته باشند این به آن معناست که آن سازمان در حوزه کارفرمایی برند جذابی ندارد.
Richard Mosley از صاحب نظران برند کارفرمایی در مقاله ای در هاروارد بیزنس رویو طی تحقیقی اعلام کرد که در سال ۲۰۱۴ بیش از ۳۶ درصد از کارفرمایان در جذب استعدادهای مورد نیاز کسب و کارشان دچار مشکل هستند و به نظر می رسد این موضوع در ایران بسیار شدیدتر و با دامنه بیشتری باشد و باید دقت کرد که یکی از فاکتورهایی که باعث ناتوانی کارفرمایان در جذب استعداد ها و کارمندان عالی می گردد نداشتن برند کارفرمایی مناسب است. حال این موضوع ممکن است به علت عدم توجه آنها به ساخت برند کارفرمایی مناسب و یا تازه کار بودن آن شرکت و در مقابل ممکن است به دلیل تخریب برند کارفرما در سالهای فعالیت آن باشد.
حال که تفاوت دو واژه برند سازمان و برند کارفرما را تا حدودی بیان کردیم به بررسی عوامل تخریب برند کارفرما می پردازم.
نداشتن برنامه مشخص برای ایجاد وفاداری و تعهد سازمانی در کارکنان
اصولا وقتی ما برنامه ای برای بهبود نداشته باشیم در واقع به نحوی برای شکست برنامه ریزی کرده ایم. امروزه همانقدر که وفادارسازی مشتریان اهمیت دارد وفادار سازی کارکنان با اهمیت و استراتژیک است. زمانی که کارکنان فعلی شما به راحتی سازمانتان را ترک می کنند اینکه انتظار داشته باشید افراد دارای استعداد بیشتر تمایلی برای جذب شدن در سازمان شما را داشته باشند بسیار عجیب است. وقتی شما برای فردی با قابلیت های معمولی نمی توانید جذابیت شغلی ایجاد کنید و او را نسبت به برند خود وفادار سازید نباید انتظار ورود افرادی با قابلیت های بالاتر را داشته باشید.
استخدام قبل از مشخص کردن شرح وظایف و جایگاه
یکی از مواردی که باعث تخریب برند کارفرما می گردد اشتیاق کارفرمایان برای استخدام نیرو ها بدون نیاز سنجی و مشخص کردن شرح شغل، شرح وظایف و دایره مسئولیت ها و جایگاه فرد است. این موضوع باعث هدر رفتن توانمندی ها و انگیزه کارکنان تازه استخدام شده گشته و بزودی آنها با نارضایتی از سازمان خارج می شوند و این باعث تخریب برند کارفرما خواهد شد.
عدم وجود سیستم مشخص ارتقا شغلی و آموزش های مستمر در سازمان
یکی از مهمترین عوامل ایجاد انگیزه برای ورود به یک سازمان و انگیزه ماندن در یک سازمان مشخص بودن مسیر ارتقا شغلی در آن سازمان است. اینکه یک کارمند بداند با ارتقای فردی چطور می تواند در آن سازمان رشد یافته و جایگاه خود و یا واحد زیر مجموعه خود را ارتقا دهند. همچنین عدم وجود آموزش های مستمر می تواند از عوامل موثر بر بی انگیزگی کارکنان و حذف جذابیت برند کارفرما گردد.
فشارهای غیر کاری و تداخلات سازمانی
هر سازمانی که در حال رشد و یا توسعه باشد و یا هر سازمان بالنده و برتر ممکن است دارای سختی، پیچیدگی و حجم بالای کار باشد اما اینها به تنهایی نمی تواند باعث بی انگیزگی و یا ایجاد فرسودگی در کارکنان گردد بلکه بیش از آن عدم وجود سیستم مشخص برای حل مسایل، تداخلات وظایف و سردرگمی کارکنان از عوامل موثر در بی انگیزه شدن کارمندان می باشد. تعدد مدیران غیر مسئول، عدم شفافیت در مدیریت و استراتژی های بلند مدت سازمان یکی از مهمترین عوامل ایجاد استرس و فشار (غیرکاری) در محیط کار می باشد و تمام اینها باعث تخریب برند کارفرما خواهد شد.
تبعیض و عدم شفافیت
عدم وجود شفافیت در هر زمینه ای که مرتبط با کارکنان باشد می تواند از عوامل بسیار مهم در تخریب انگیزه کارمندان شرکت و از بین رفتن تعهد آنها به سازمان گردد. عدم شفافیت به خودی خود باعث ایجاد “حس تبعیض” در افراد سازمان شده و حتی اگر این تنها یک حس باشد باعث بی انگیزگی کارکنان می گردد.
توجه داشته باشید که موارد بالا با تاثیر مستقیم بر وفاداری و تخریب تعهد افراد در سازمان باعث تخریب برند کارفرما می گردد. حتی اگر شما بهترین خدمات را هم به مشتریان خود بدهید اما مسلما با تخریب برند کارفرما در جذب کارکنان با استعداد و نگهداری آنها دچار مشکل خواهید شد که این امر می تواند باعث افزایش هزینه های سازمانی و عدم توانایی سازمان در توسعه گردد.
ذکر این نکته ضروری است که صرف رضایت کارکنان از سازمان هم به معنی دارا بودن برند کارفرمایی قوی و معتبر نیست و ساخت برند کارفرمایی قدرتمند نیاز به نکته بینی های خاصی دارد که در آینده نزدیک به آنها خواهم پرداخت
وحید زارعی دی ماه ۹۶
جهت دریافت مطالب آموزشی می توانید در کانال تلگرام من عضو شوید.
برند کارفرما
وحید زارعی مشاور برندینگ مدرس و استاد برندسازی و مدیریت مقاله مدیریت برندسازی محصول برندسازی اماکن گردشگری
۴ دیدگاه. ارسال دیدگاه
استاد عزیز
مقاله بسیار کاربردی بود. فکر میکنم اغلب مواردی که ذکر شدند در بسیاری از سازمانهای ما وجود دارند . به خصوص تداخلات کاری که از عدم شفاف سازی مسئولیتهای هر نفر در سازمان از سطوح پایین تا سطح مدیران ارشد بوجود می آید.
جناب مهندس مواردی که اشاره کردید معضل اغلب سازمانهاست ایجاد شایسته سالاری وترجیح منافع سازمان برمنافع شخصی در تصمیمات و عملکردهایکی از عوامل برند کارفرمایی است و حاکمیت روابط بر ضوابط دریک سازمان در جهت تخریب برند کار فرمایی می باشد
با سلام و خسته نباشید، تمام مواردی را که ذکر فرمودین درست هستند،همانطوریکه برند سازمانی مهم است برند کارفرما هم اهمیت دارد. کارمندان باید احساس “اهمیت داشتن و ارزشمند بودن” و “وجود داشتن” را داشته باشند ،کارفرما می تواند برای ارائه ی راهکارهای خلاقانه و کاربردیِی که از طرف کارمندان و یا کارگران که در جهت پیشرفت اهداف شرکت ارائه می شود، به آنها از طریق تشویق کردن (از طریق مالی یا دادن یک تشویق نامه) یا تحسین در جمع،حس دلگرمی و اعتماد و وفاداری را القاء کند،در غیر اینصورت علاوه بر موارد ذکر شده در مقاله کارمندان و یا حتی کارگران،به مرور زمان دچار فرسودگیِ شغلی می شوند.
سلام جناب مهندس عزیز
اشاره به نکته برند کارفرمایی برای من بسیار جالب و جدید بود و به نکات مهمی اشاره شد که پیاده سازی آن در سازمان و رعایت این موارد برای رشد مجموعه کسب وکار ضرورت دارد. البته اجرای مسیر درست برای کارفرما در شرایط فعلی ما در بحث « عدم فرهنگ درست کار و آموزش بر اساس نیاز » که ارتباط مستقیم با برند کارفرما دارند ، بسیار حساس و دشوار است.
با این وجود اشاره به نکات کلیدی که شما اشاره داشتید بسیار مفید و مهم هستند و از حسن نظر شما ممنونم